面对今年第21号台风“麦德姆”带来的强风暴雨天气,中华财险广东分公司高度重视,迅速行动中股网,坚决落实广东金融监管局的工作要求,坚持人民至上、生命至上,第一时间启动大灾理赔应急预案,成立应急领导小组,全力以赴守护人民群众生命财产安全。
预警前置
中华财险广东分公司严格遵循“保、防、救、赔”工作要求,紧盯气象预警信息动态,第一时间通过多渠道密集发布灾害预警与防灾提示,主动引导客户提前做好风险防范,切实消除安全隐患。
快速理赔中股网
在湛江,10月5日凌晨,雷州市调风镇课堂村某大型生猪养殖场遭遇台风袭击,当地电力供应系统以及房屋遭受严重破坏,夜里突发断电持续2小时,造成猪场内数头生猪窒息死亡,部分猪只还因台风产生应激反应,损失惨重。中华财险湛江中心支公司立即启动理赔绿色通道,生猪养殖场负责人通过应用“E键兴农保”App线上报案功能,快速实现线上自助查勘、智能点数及智能测长,1小时内收到30万元预付赔款,为生猪养殖企业抢抓灾后复工复产提供关键资金支撑。
10月5日18时,中华财险湛江中心支公司查勘员在接到客户因台风刮到铁架砸中车辆的报案后,立即赶赴现场进行查勘,同步启动台风绿色通道中股网,仅用25分钟完成车辆定损和赔付结案,获得客户由衷称赞。
在茂名,10月5日12时,接到车先生因树枝砸损车辆的报案后,中华财险茂名中心支公司迅速启动快速理赔通道,安排查勘员立即联系客户,快速核实车辆受损情况并完成损失评估,随后通过移动查勘终端实时上传资料,简化流程,有效缓解了客户等待赔付的焦虑。
10月5日14时许,茂名化州市同庆镇、南盛街道、鉴江街道等多个镇街的水产养殖户陆续报案,其投保的水产养殖保险气象预警责任已触发,养殖生产遭遇紧急挑战。接到报案后,中华财险茂名中心支公司农险理赔人员“快”速行动,立即联系出险镇村附近协保人员核实鱼塘情况,同步开启“简”化流程——全程在线远程办理理赔,显著提高理赔流程效率。从报案到结案支付,仅1小时便完成3.4万元理赔款发放。
在阳江,理赔人员冒着恶劣天气深入受灾路段及事故现场,迅速协助各方救援力量,对受损车辆开展紧急施救,快速完成损失核定,争分夺秒帮助客户挽回损失。
接下来,中华财险广东分公司将密切关注台风灾害实时状况,调集全省理赔力量加快灾害案件的处理,始终践行“快、简、暖”服务理念,做到能赔快赔、应赔尽赔,确保各项理赔救灾工作顺利开展中股网,为广大人民群众的财产及生命安全保驾护航。
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